Termeni și condiții

1. Identitatea furnizorului

Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni și condiții. Acceptarea ar trebui bifată explicit în timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea plății.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sau comunicate clientului reprezintă prețurile aplicabile pentru serviciile selectate, în condițiile descrise la momentul plasării comenzii. Prețul total (inclusiv eventualele taxe aplicabile) este afișat înainte de finalizarea plății.

• Comenzile sunt acceptate și procesul de lucru începe doar după finalizarea și confirmarea plății integrale.
• Plata se efectuează prin procesatorul de plăți disponibil (de exemplu, PayPal) sau alte metode comunicate clar în procesul de comandă.
• Datele complete ale cardului sunt procesate direct de furnizorul de plăți și nu sunt vizualizate sau stocate de Comanda Muzică.
• Factura sau documentul justificativ este emis pe baza datelor de facturare furnizate de client.

5. Livrare și executarea serviciului

Serviciile Comanda Muzică sunt livrate exclusiv în format digital. Fișierele finale sunt puse la dispoziția clientului prin link-uri private de descărcare, accesibile pe baza unui token unic, precum și, după caz, prin email sau alte canale de comunicare agreate cu clientul.

• După confirmarea plății, comanda este preluată și se demarează procesul de creare a melodiei/materialelor personalizate.
• Prima variantă de melodie este livrată prin link privat de descărcare, accesibil din pagina de vizualizare a comenzii sau din comunicarea trimisă clientului.
• Clientul are dreptul la până la 3 revizii pentru ajustări rezonabile ale melodiei, conform discuțiilor și limitelor comunicate inițial.
• Orice revizii suplimentare peste cele 3 incluse pot fi tarifate separat, pe baza unei înțelegeri scrise între părți.

6. Anulare, retragere, rambursări

Pentru serviciile digitale personalizate, regulile privind anularea și rambursarea diferă de cele aplicabile produselor standard. Conform legislației UE, dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus în cazul conținutului digital livrat și al produselor/serviciilor personalizate, atunci când clientul își dă acordul expres în acest sens.

• Înainte de începerea lucrului: clientul poate solicita anularea comenzii prin email sau telefon. În acest caz, suma plătită poate fi rambursată, cu reținerea unei taxe fixe de procesare de 1 euro (de exemplu, pentru comisioane bancare/procesare plăți).
• După începerea lucrului, dar înainte de livrarea primei variante: în funcție de stadiul lucrării, furnizorul poate accepta rambursarea parțială sau totală a sumei, cu aplicarea aceleiași taxe de 1 euro, sau poate reține o parte proporțională pentru munca deja efectuată.
• După livrarea primei variante de melodie: rambursarea sumelor plătite nu mai este posibilă, având în vedere natura personalizată a serviciului și faptul că livrabilul a fost deja creat conform cerințelor clientului.
• Solicitările de anulare sau rambursare se fac prin email la support@comandamuzica.ro sau telefonic la numărul afișat pe site.

*Aceste reguli trebuie să fie prezentate clar înainte de finalizarea comenzii, astfel încât clientul să își dea acordul informat privind începerea execuției și limitarea dreptului de retragere pentru serviciile digitale personalizate.

8. Proprietate intelectuală și drepturi de utilizare

Pentru melodiile și materialele personalizate realizate prin Comanda Muzică, drepturile de utilizare sunt adaptate specificului fiecărui proiect. Termenii ar trebui să precizeze dacă drepturile sunt limitate sau transferate integral, pentru a evita confuziile.

• Cu excepția cazului în care se stabilește altfel în mod expres, clientul beneficiază de drepturi complete de utilizare asupra melodiei livrate, inclusiv în scopuri personale și, după caz, comerciale, în limitele legii și ale acordului dintre părți.
• Clientul este responsabil pentru modul în care folosește melodia și pentru obținerea eventualelor licențe sau consimțăminte suplimentare necesare (de exemplu, dacă include alte elemente protejate de drepturi de autor sau drepturi de imagine).
• Furnizorul își rezervă dreptul de a menționa proiectul (fără a dezvălui date sensibile) în portofoliul propriu sau în materiale de prezentare, în măsura în care acest lucru nu încalcă acorduri de confidențialitate stabilite cu clientul.